2024年，沒(méi)有一個(gè)品牌或客戶不受 AI 影響。在人們對(duì)人工智能看似無(wú)限可能性的好奇心不斷增長(zhǎng)下，人工智能營(yíng)銷(xiāo)策略主要有哪些趨勢(shì)？以下，是我們對(duì) 2024 年將占主導(dǎo)地位的主要趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

1）超個(gè)性化

AI 支持個(gè)性化定制，為客戶提供了一種排他性的新感覺(jué)。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，它能夠理解消費(fèi)者的想法、偏好和行為，以提高客戶的幸福感和忠誠(chéng)度。

2）對(duì)話式 AI

聊天機(jī)器人將在 2024 年以更智能、更有趣的對(duì)話取代人工客服。借助自然語(yǔ)言處理 [NLP] 算法，機(jī)器人可以處理更復(fù)雜的交互和多層查詢，并提高客戶分辨率。

3）優(yōu)化語(yǔ)音搜索

智能語(yǔ)音搜索將是一件大事，尤其是隨著聲控設(shè)備的興起。人工智能支持的語(yǔ)音識(shí)別將進(jìn)一步支持語(yǔ)音搜索，為公司提供一種通過(guò)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的搜索引擎優(yōu)化與客戶互動(dòng)的新方式。

4）圖像和視頻識(shí)別

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上的大部分內(nèi)容都是視覺(jué)和視頻。營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用人工智能驅(qū)動(dòng)的圖像和視頻識(shí)別工具來(lái)檢查視覺(jué)內(nèi)容，以進(jìn)行情感分析、品牌提及，甚至產(chǎn)品植入。通過(guò)使用這些數(shù)據(jù)，可以了解視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的結(jié)果。

5）數(shù)據(jù)的合規(guī)和用戶隱私

隨著人工智能收集更多用于學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)隱私正成為一個(gè)主要問(wèn)題。數(shù)據(jù)保護(hù)、改進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全和合乎道德的人工智能技術(shù)都將變得越來(lái)越重要。合規(guī)性和透明度將使真誠(chéng)的公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。

6）廣告定位的更多改進(jìn)

一些營(yíng)銷(xiāo)人員正在使用 AI 來(lái)改進(jìn)廣告定位。人工智能可以幫助用戶在對(duì)大量受眾數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)后，優(yōu)化廣告的定位和措辭。到2024年，這種人工智能營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)應(yīng)該會(huì)繼續(xù)下去，并進(jìn)一步發(fā)展。這將會(huì)帶來(lái)更有針對(duì)性的廣告，并提高成功廣告的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這意味著更加關(guān)注質(zhì)量并確保廣告有效。

7）利用 AI 增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的最新發(fā)展是自動(dòng)電子郵件群發(fā)和社交媒體帖子。AI增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化能夠?qū)⑦@項(xiàng)技術(shù)的不斷改進(jìn)和發(fā)展做好準(zhǔn)備，更加現(xiàn)實(shí)地分發(fā)到更小的細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)展更多的微活動(dòng)，更快地進(jìn)行調(diào)整，并做更多的事情。

隨著更多人工智能驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化被采用，受眾需求可能會(huì)發(fā)生變化。消費(fèi)者可以期待更多超個(gè)性化的內(nèi)容、更及時(shí)的促銷(xiāo)和更大的利基細(xì)分。

8）更智能的聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人可以做的不僅僅是替代潛在客戶捕獲表單。由于人工智能的發(fā)展，聊天機(jī)器人現(xiàn)在可以響應(yīng)日益復(fù)雜的消費(fèi)者查詢，例如有關(guān)商品和服務(wù)的查詢。這使得聊天機(jī)器人可以幫助訪問(wèn)者瀏覽您的網(wǎng)站，并最終瀏覽漏斗。

更多的公司可能會(huì)開(kāi)始使用可以回答更具體問(wèn)題的智能聊天機(jī)器人。如果公司還沒(méi)有創(chuàng)建復(fù)雜的聊天機(jī)器人，那么這是一個(gè)了不起的主意。如果遵循這一點(diǎn)，企業(yè)能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力并在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步的機(jī)會(huì)將會(huì)增加。

9）增加多模態(tài)人工智能的應(yīng)用

多模態(tài) AI 結(jié)合了包括文本和視覺(jué)在內(nèi)的眾多輸入，以提供更完整的體驗(yàn)。這與其他僅使用語(yǔ)音、圖像或文本而不是將三者結(jié)合起來(lái)的系統(tǒng)形成鮮明對(duì)比。多模態(tài)人工智能以生成式人工智能為最佳例證，它可以在各種平臺(tái)上同時(shí)生成圖形和內(nèi)容。

隨著多模態(tài) AI 技術(shù)功能和使用率的提高，許多企業(yè)可以生成大量圖像和副本。此外，借助這項(xiàng)技術(shù)，企業(yè)可以更精確地定位廣告和關(guān)鍵字。

最后的思考

2024 年，人工智能將通過(guò)為公司提供與目標(biāo)市場(chǎng)互動(dòng)的新鮮和創(chuàng)造性方法，繼續(xù)徹底改變營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。在這個(gè)不斷變化的環(huán)境中取得成功取決于采用這些人工智能驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，保持高道德標(biāo)準(zhǔn)，并將客戶偏好作為您策略的重中之重。當(dāng)我們擁抱未來(lái)時(shí)，充分利用其潛力的企業(yè)不僅將在動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)世界中生存，而且會(huì)蓬勃發(fā)展。

更多關(guān)于人工智能推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題1.人工智能如何改善有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

借助 AI，營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)了解個(gè)人偏好和分析海量數(shù)據(jù)來(lái)定制活動(dòng)以獲得最佳效果。

問(wèn)題2.從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的公司需要考慮哪些道德問(wèn)題？

透明度和隱私問(wèn)題至關(guān)重要。建立和維持消費(fèi)者信任需要企業(yè)將道德實(shí)踐放在首位。

問(wèn)題3.由人工智能驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)作能否與人類(lèi)的創(chuàng)造力相等？

盡管人工智能在內(nèi)容創(chuàng)作中發(fā)揮著作用，但人類(lèi)的創(chuàng)造力、情感和細(xì)致入微的表達(dá)仍然無(wú)法比擬。

問(wèn)題4.公司如何確保在營(yíng)銷(xiāo)中負(fù)責(zé)任地使用人工智能？

為數(shù)據(jù)的使用提供明確的說(shuō)明，給予用戶同意優(yōu)先權(quán)，并經(jīng)常更新人工智能算法，以確保它們遵守道德原則。

問(wèn)題5.人工智能如何影響市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)？

人工智能使用預(yù)測(cè)分析來(lái)檢查趨勢(shì)和客戶行為，讓公司了解即將到來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)。

問(wèn)題6.在營(yíng)銷(xiāo)中嚴(yán)重依賴人工智能是否有任何潛在的缺點(diǎn)？

過(guò)度依賴人工智能可能會(huì)導(dǎo)致缺乏人情味，并侵蝕品牌與客戶之間的情感紐帶。因此，實(shí)現(xiàn)平衡至關(guān)重要。