與其他領(lǐng)域一樣，人工智能對營銷產(chǎn)生了同樣的動態(tài)影響，使工作更快、更高效，生成內(nèi)容和自動化任務(wù)，以簡化工作量并吸引新受眾。

2024年的人工智能營銷趨勢展示了人工智能對該領(lǐng)域的巨大影響，影響著從企業(yè)在搜索引擎結(jié)果頁面中的列出方式到客戶在實體店中使用增強現(xiàn)實技術(shù)與產(chǎn)品互動的方方面面。人工智能技術(shù)正在使?fàn)I銷工作更快、更高效，生成內(nèi)容并自動化任務(wù)，以簡化工作量并吸引新受眾。專門用于營銷的人工智能解決方案的數(shù)量也在增加，為營銷人員提供了具有新功能的新工具。以下是2024年值得關(guān)注的七大人工智能營銷趨勢。

1.人工智能正在改變搜索引擎排名結(jié)果的方式

“零點擊搜索”是指用戶查詢搜索引擎，但沒有點擊任何自然搜索結(jié)果，而是從搜索引擎結(jié)果頁面(SERP)的其他地方獲取信息。這些其他來源可能包括片段(顯示在自然結(jié)果上方的簡短響應(yīng))或其他SERP特性，這些特性允許用戶在不離開頁面的情況下查看地圖、預(yù)訂圖書或購買物品。

谷歌最近試用了新的搜索生成體驗(SGE)，該體驗提供了人工智能輔助的查詢響應(yīng)概覽。這些新的SERP摘要將人工智能材料排在其他結(jié)果之上，其次是贊助結(jié)果、谷歌自己的建議和有機(jī)內(nèi)容。雖然SGE仍處于試驗階段，但它已經(jīng)在120多個國家進(jìn)行了測試，并被標(biāo)榜為搜索的未來——無論好壞。

可行的步驟

依靠搜索結(jié)果來接觸受眾的企業(yè)需要了解SGE的影響，并相應(yīng)地調(diào)整他們的方法。為了保持在谷歌搜索引擎搜索結(jié)果中可見:

開發(fā)更有可能包含在摘要中的高質(zhì)量內(nèi)容。

使用SEO來提高你的內(nèi)容的權(quán)威性和相關(guān)性。

確保內(nèi)容有穩(wěn)定的流量和人性化的語氣，同時也要可信，吸引人，值得信賴，以贏得讀者的信心。

2.LLM讓人工智能更具對話性和實用性

像GPT-4這樣的大型語言模型(llm)已經(jīng)改變了會話人工智能理解上下文、生成連貫的回復(fù)和模仿人類語音模式的能力，從而使人類與聊天機(jī)器人的互動更加自然和引人入勝。營銷專家可以使用LLM來創(chuàng)建聊天機(jī)器人和虛擬助手，這些聊天機(jī)器人和虛擬助手能夠模仿人類的交流，從而提高用戶的參與度和滿意度。

因為LLM可以處理復(fù)雜的查詢，提供量身定制的建議，并快速響應(yīng)用戶需求，它們帶來了更加無縫的體驗。由LLM驅(qū)動的聊天機(jī)器人還可以幫助企業(yè)提供全天候的客戶服務(wù)，保證消費者得到快速回復(fù)，提高整體滿意度。Gartner預(yù)測，到2024年，會話式人工智能解決方案的使用量將增加24%，主要集中在面向客戶的解決方案上，包括24/7支持聊天機(jī)器人。

可行的步驟

嘗試創(chuàng)建和訓(xùn)練聊天機(jī)器人來改善客戶交互可以幫助你保持領(lǐng)先地位。請記住，需要人工監(jiān)控來確保它們成功和適當(dāng)?shù)剡\行。這里有一些開始的步驟:

為你的特定需求找到合適的AI解決方案;考慮像React或Daitaku這樣的高級大型語言模型工具。

為了增強用戶交互，需要定期更新聊天機(jī)器人腳本，以反映真實世界的對話模式，對不斷變化的用戶需求做出反應(yīng)，并包含新的信息。

跟蹤和分析客戶與聊天機(jī)器人的互動，以發(fā)現(xiàn)典型的問題、痛點和需要改進(jìn)的領(lǐng)域，然后使用這些信息不斷改進(jìn)人工智能的響應(yīng)。

3.增強現(xiàn)實正在改變客戶體驗

零售商越來越多地使用增強現(xiàn)實(AR)來改變客戶與產(chǎn)品互動的方式，大大改善了整體客戶體驗。使用增強現(xiàn)實技術(shù)，顧客可以虛擬地試穿服裝、配飾和化妝品，從而產(chǎn)生身臨其境的娛樂購物體驗。它還允許買家通過在現(xiàn)實世界中疊加數(shù)字信息來想象不同環(huán)境中的產(chǎn)品，從而為家具、家用電器和衣服等物品做出更明智的購買決策。

根據(jù)Threekit的數(shù)據(jù)，61%的顧客選擇提供各種增強現(xiàn)實體驗的商店。AR的采用對消費者和賣家都有好處，因為它可以降低退貨率，根據(jù)個人喜好個性化購物體驗，提高用戶粘性。此外，AR可以通過吸引精通技術(shù)的消費者和創(chuàng)造令人難忘的互動來為零售商節(jié)省成本，從而降低營銷成本。

可行的步驟

增強現(xiàn)實技術(shù)可以通過多種方式實現(xiàn)，以幫助改善您的產(chǎn)品供應(yīng)。首：

確定是否想要使用AR功能，讓客戶通過移動應(yīng)用程序或店內(nèi)體驗與你的產(chǎn)品進(jìn)行視覺交互。

探索虛擬試穿解決方案，交互式產(chǎn)品可視化和QR碼體驗，以確定對您的特定客戶群最具吸引力的消費者參與。

一旦你實施了增強現(xiàn)實，就應(yīng)該創(chuàng)建營銷計劃來推廣這些功能，并告訴消費者他們可以提供的量身定制的購買體驗。

4.CGI提供了講故事的新機(jī)會

使用計算機(jī)生成圖像(CGI)利用計算機(jī)圖形和3D建模技術(shù)創(chuàng)造視覺內(nèi)容，使公司能夠以吸引人的方式推銷產(chǎn)品和講述故事，從而開辟了廣泛的營銷機(jī)會。CGI可以讓營銷人員創(chuàng)建超現(xiàn)實的產(chǎn)品渲染，精確地呈現(xiàn)從智能手機(jī)到豪華手表的一切，為客戶提供交互式虛擬體驗，如時尚產(chǎn)品的虛擬試穿或家具的房間展示，改善在線購買體驗。

此外，CGI提供了創(chuàng)造性的敘事途徑，允許營銷人員通過動畫短片和身臨其境的360度體驗創(chuàng)造視覺上壯觀的故事情節(jié)，以深化品牌傳播。CGI內(nèi)容的動態(tài)視覺和互動元素吸引了公眾的注意力，增強了品牌的記憶性，給消費者留下了持久的印象。根據(jù)Threekit的數(shù)據(jù)，消費者的偏好與CGI體驗的采用一致，61%的人表示更喜歡零售商提供AR和VR體驗。

可行的步驟

投資CGI技術(shù)和技能可以幫助您的營銷計劃取得成功，但進(jìn)入門檻可能很高。與熟練的CGI藝術(shù)家或公司合作是最快的方法。這里有一些其他的步驟來幫助你開始:

通過將CGI結(jié)合到您的營銷材料中，創(chuàng)建具有視覺吸引力的吸引注意力的活動，從而創(chuàng)建沉浸式活動。記住，CGI不僅僅是美學(xué);它是關(guān)于創(chuàng)造對客戶有持久影響的難忘時刻。

研究AR和VR體驗的可能性，以吸引精通技術(shù)的客戶并改善品牌聯(lián)系。

在多個平臺上推廣你的CGI材料，如社交媒體、網(wǎng)站和廣告渠道，以突出你的品牌的原創(chuàng)性和創(chuàng)造力。

5.自動化正在幫助電子郵件到達(dá)新的受眾

基于人工智能的電子郵件自動化可以幫助營銷人員細(xì)分列表，定制內(nèi)容，并根據(jù)用戶行為自動觸發(fā)，從而提高電子郵件營銷工作的效率。營銷人員可以使用強大的人工智能創(chuàng)作工具來創(chuàng)建適應(yīng)個人偏好的動態(tài)電子郵件序列，優(yōu)化發(fā)送時間和頻率，以提高參與度，同時減少退訂。

流行的系統(tǒng)為個性化通信提供了廣泛的功能。隨著組織優(yōu)先考慮個性化溝通，人工智能電子郵件營銷預(yù)計將獲得牽引力，突出其對客戶聯(lián)系的影響。人工智能的預(yù)測分析能力使?fàn)I銷人員能夠預(yù)測客戶的需求和偏好，從而在適當(dāng)?shù)臅r候提供相關(guān)信息。

可行的步驟

首先評估你現(xiàn)有的電子郵件工作流程，找出痛點和自動化的潛力。選擇一個信譽良好的人工智能電子郵件平臺，如MailChimp、Klaviyo或Drip，并確保它符合你公司的目標(biāo)。以下是如何開始:

通過使用人工智能根據(jù)人口統(tǒng)計、活動和偏好劃分電子郵件列表，促進(jìn)有針對性的交流。

設(shè)置自動觸發(fā)器，如歡迎電子郵件、廢棄購物車提醒、重新參與電子郵件和自定義

通過使用人工智能根據(jù)人口統(tǒng)計、活動和偏好劃分電子郵件列表，促進(jìn)有針對性的交流。

設(shè)置自動觸發(fā)器，如歡迎電子郵件、廢棄購物車提醒和重新參與電子郵件，并為每個郵件定制文本。

使用A/B測試來嘗試不同的方面并微調(diào)策略，同時使用AI分析來跟蹤重要參數(shù)并迭代進(jìn)行改進(jìn)。

6.人工智能可以根據(jù)用戶行為重新定位廣告

隨著人工智能的發(fā)展，廣告商正在優(yōu)先考慮創(chuàng)造高度相關(guān)和個性化的廣告材料，以吸引觀眾的注意力。人工智能驅(qū)動的活動評估著眼于過去努力的數(shù)據(jù)，以幫助營銷人員制作與目標(biāo)人群相關(guān)的個性化內(nèi)容，并調(diào)整為消費者互動。

人工智能可以根據(jù)消費者過去的互動，為他們提供合適的廣告，改善廣告位置，提高轉(zhuǎn)化率。人工智能驅(qū)動的競標(biāo)算法實時改變出價，以優(yōu)化轉(zhuǎn)換，同時保持在預(yù)算之內(nèi)。建立反饋循環(huán)可以根據(jù)性能指標(biāo)對廣告內(nèi)容和目標(biāo)設(shè)置進(jìn)行持續(xù)更改。

可行的步驟

為了優(yōu)化人工智能驅(qū)動的廣告定位，我們需要超越活動kpi，深入挖掘個人數(shù)據(jù)點，如轉(zhuǎn)化率和受眾人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如下所示:

使用人工智能分析來定制廣告，細(xì)分你的受眾，并針對特定的消費者類別發(fā)送目標(biāo)信息。

積極地與用戶輸入互動，以更好地掌握偏好和態(tài)度，然后相應(yīng)地改進(jìn)廣告定位技術(shù)。

研究人工智能內(nèi)容創(chuàng)建工具和廣告分級器，如WordStream的Google Ads Performance分級器，以進(jìn)行額外的優(yōu)化，并與活動目標(biāo)和營銷策略保持一致。

7.人工智能使預(yù)測分析更加準(zhǔn)確

預(yù)測分析對于微調(diào)營銷策略、分配資源和準(zhǔn)確預(yù)測市場走勢至關(guān)重要。通過檢查歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測模型可以為活動優(yōu)化提供有價值的見解，以幫助細(xì)分受眾，目標(biāo)內(nèi)容生產(chǎn)和選擇正確的通信渠道。此外，預(yù)測分析通過指導(dǎo)預(yù)算分配、優(yōu)化勞動力和基于預(yù)測需求模式控制庫存來幫助資源分配。

預(yù)測模型估計市場趨勢，以便在銷售、需求預(yù)測和價格策略方面做出更積極的決策。在人工智能的推動下，預(yù)測技能不斷發(fā)展，帶來了量身定制的產(chǎn)品建議、客戶流失預(yù)測和客戶終身價值評估等突破。統(tǒng)計研究強調(diào)了預(yù)測分析的重要性，表明善于使用預(yù)測分析的組織在收入發(fā)展方面取得成功的可能性幾乎是其他組織的三倍，而由預(yù)測模型驅(qū)動的定制方法可以創(chuàng)造高達(dá)15%的收入增長。

可行的步驟

為了有效地使用預(yù)測分析:

定期評估預(yù)測并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略，以注意不斷變化的趨勢。

維護(hù)廣泛的歷史數(shù)據(jù)，以進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測分析和明智的決策。

為了提高預(yù)測技能并提供可操作的見解，您可以探索各種預(yù)測分析工具，包括AltairAIStudio,H2O無人駕駛AI和IBMWatsonStudio。

人工智能營銷趨勢的真實用例示例

人工智能正在以多種方式改變營銷人員的工作方式，萬事達(dá)卡(Mastercard)、Zara、絲芙蘭(Sephora)和ClickUp等公司都在利用人工智能來制定最佳的營銷策略，并取得了巨大的成果。

萬事達(dá)卡

萬事達(dá)卡利用社交媒體數(shù)據(jù)分析來改進(jìn)商業(yè)策略。最近，該公司測試了其新的人工智能社交傾聽工具DigitalEngine，以分析數(shù)十億在線對話，以識別新興的微趨勢以及流行的旅游和娛樂話題。結(jié)果，該公司的點擊率(CTR)增加了37%，用戶粘性增加了43%，每次用戶粘性的成本降低了29%。萬事達(dá)卡利用社交傾聽情報不僅可以獲得洞察力，還可以塑造創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)、品牌參與、聲譽追蹤以及客戶行為和偏好。

Zara

Zara每年生產(chǎn)超過4.5億件商品。該公司使用人工智能和數(shù)據(jù)分析來制定銷售決策，個性化客戶體驗并管理其供應(yīng)鏈。在人工智能的幫助下，Zara能夠通過分析客戶數(shù)據(jù)偏好來識別客戶喜歡的合適的風(fēng)格、顏色、尺寸和配件類型。Zara與人工智能消費者行為分析和預(yù)測分析平臺Jetlore合作，能夠根據(jù)購物數(shù)據(jù)個性化客戶體驗，并做出更有根據(jù)的商業(yè)決策，從而生產(chǎn)出更多客戶喜歡的款式、顏色和尺寸。

絲芙蘭

法國化妝品品牌絲芙蘭一直在使用會話人工智能聊天機(jī)器人技術(shù)來提供更加個性化和信息豐富的客戶體驗。根據(jù)從聊天機(jī)器人收集的數(shù)據(jù)，絲芙蘭意識到，顧客被它提供的產(chǎn)品數(shù)量所淹沒，很難找到他們需要的特定產(chǎn)品。因此，絲芙蘭推出了一個互動測試，以幫助確定首先向客戶展示哪些產(chǎn)品。絲芙蘭的聊天機(jī)器人還可以提供口紅顏色的個性化設(shè)置——一個集成在聊天機(jī)器人中的人工智能配色助手會根據(jù)客戶的輸入給出產(chǎn)品建議。

ClickUp

ClickUp需要優(yōu)化500個博客的SEO目的，并創(chuàng)建更多基于SEO的內(nèi)容，以獲得更好的自然搜索流量，于是轉(zhuǎn)向了SurferSEO的內(nèi)容編輯器，并使用其內(nèi)容智能功能為目標(biāo)受眾提供各種相關(guān)主題。該公司能夠開發(fā)一個內(nèi)容日歷來生成這些博客，并提高在搜索引擎結(jié)果頁面上的排名。在這種內(nèi)容智能的幫助下，ClickUp優(yōu)化了130篇文章，并發(fā)布了150多篇文章，將自然流量提高了85%。

人工智能營銷對就業(yè)的影響

人工智能徹底改變了營銷領(lǐng)域的就業(yè)市場，通過提高效率、提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的見解、鼓勵戰(zhàn)略思維和創(chuàng)造力，改變了專業(yè)人士的工作方式。通過自動化數(shù)據(jù)輸入、潛在客戶生成和社交媒體發(fā)布等繁瑣的流程，人工智能可以讓營銷專家更多地專注于創(chuàng)意策略。人工智能技術(shù)還可以創(chuàng)建個性化內(nèi)容，優(yōu)化標(biāo)題，并確定最佳分發(fā)渠道，從而實現(xiàn)更可擴(kuò)展的內(nèi)容創(chuàng)建。

人工智能的預(yù)測分析和更好的受眾細(xì)分使?fàn)I銷專家能夠預(yù)測客戶行為，優(yōu)化活動，并提供量身定制的體驗，從而提高參與度和轉(zhuǎn)化率。人工智能不是取代營銷專家，而是通過推薦理想的方法和培養(yǎng)創(chuàng)造力來補充他們的經(jīng)驗。使用聊天機(jī)器人和推薦引擎等人工智能技術(shù)，最終可以讓營銷人員實現(xiàn)更多、創(chuàng)新和推動戰(zhàn)略成果。

常見問題(FAQs)

生成式人工智能如何改變營銷中的內(nèi)容創(chuàng)作?

營銷中的內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)通過使用不同的AI內(nèi)容創(chuàng)作工具(如內(nèi)容寫作、媒體創(chuàng)作和音樂創(chuàng)作)加快了整個過程。它允許內(nèi)容創(chuàng)作者在這些人工智能工具的幫助下提升他們的創(chuàng)造力。這并不意味著這些人工智能內(nèi)容創(chuàng)造工具將取代他們——只是幫助他們將想法變?yōu)楝F(xiàn)實。

為什么道德人工智能在營銷中很重要?

營銷中的道德人工智能支持負(fù)責(zé)任和透明地使用人工智能技術(shù)，這對于保持消費者信任和遵守法律至關(guān)重要。消費者希望品牌以負(fù)責(zé)任和透明的方式處理他們的數(shù)據(jù)，而人工智能領(lǐng)域的道德實踐有助于建立和維護(hù)信心。重視道德人工智能的品牌不僅可以建立良好的客戶互動，還可以確保其營銷方法符合GDPR和CCPA等隱私規(guī)則。

人工智能將對營銷工作產(chǎn)生什么影響?

人工智能對營銷專家產(chǎn)生了積極的影響，有許多人工智能工具是專門為他們的領(lǐng)域設(shè)計的。它可以幫助自動化和優(yōu)化他們的工作，使他們能夠更多地專注于人性化的方面，如談判、戰(zhàn)略制定和編輯某些內(nèi)容以適應(yīng)公司的品牌聲音。人工智能仍然需要人類來提供最好的結(jié)果。

總結(jié):人工智能在市場營銷中的未來

在人工智能時代，營銷的未來將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，人工智能驅(qū)動的個性化通過精確的客戶細(xì)分、預(yù)測分析和動態(tài)內(nèi)容優(yōu)化來促進(jìn)量身定制的體驗，從而提高客戶參與度。人工智能提供實時分析和決策，幫助營銷專家更有效地管理資源，更動態(tài)地響應(yīng)市場發(fā)展。隨著人工智能的整合進(jìn)一步增強了營銷專家的能力，全球企業(yè)將越來越多地使用人工智能工具來提高效率和有效性。