在人工智能(AI)日新月異的今天，各行各業(yè)都在積極探索其應(yīng)用與突破。其中，馬上消費金融股份有限公司(簡稱“馬上消費”)作為金融科技領(lǐng)域的佼佼者，在人工智能領(lǐng)域取得了諸多重要突破，為金融服務(wù)帶來了全新的變革與升級。本文將為您通俗易懂地介紹馬上消費在人工智能領(lǐng)域的幾大重要突破。

1.智能客服平臺：基于大模型驅(qū)動的革新

馬上消費自主研發(fā)的“基于大模型驅(qū)動的金融智能客服平臺”項目，榮獲了2023人工智能十大潛力應(yīng)用案例。這一平臺利用公司自主研發(fā)的“天鏡”系列大模型，實現(xiàn)了客服服務(wù)的智能化升級。不同于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)，該平臺能夠基于用戶問題生成差異化應(yīng)答方案，實現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)服務(wù)。這不僅提升了客服效率(人工座席服務(wù)效率提升30%)，還顯著提高了客戶滿意度。通過大模型的深度學(xué)習(xí)和優(yōu)化，該平臺在復(fù)雜問題處理、人機交互感知等方面表現(xiàn)出色，為金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了標(biāo)桿。

2.情緒識別與智能營銷：更懂用戶需求的“心情預(yù)報”

在智能營銷領(lǐng)域，馬上消費也展現(xiàn)了其強大的創(chuàng)新能力。其自主研發(fā)的“智慧文娛-心情預(yù)報”產(chǎn)品，通過AI技術(shù)精準(zhǔn)識別用戶的情緒狀態(tài)(如微笑、大笑、沮喪等)，并據(jù)此觸發(fā)相應(yīng)的場景動畫，從而更好地理解用戶的消費需求。這一產(chǎn)品不僅為用戶帶來了沉浸式的體驗，也為商家提供了精準(zhǔn)營銷的新途徑。通過情緒識別，商家可以更加精準(zhǔn)地推送符合用戶心情的商品和服務(wù)，實現(xiàn)營銷效果的最大化。

3.智慧養(yǎng)殖大數(shù)據(jù)管理平臺：科技賦能鄉(xiāng)村振興

除了金融領(lǐng)域的創(chuàng)新，馬上消費還將AI技術(shù)應(yīng)用于鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域。其自主研發(fā)的智慧養(yǎng)殖大數(shù)據(jù)管理平臺，入選了“2022年重慶數(shù)字鄉(xiāng)村十佳示范案例”。該平臺通過AI自動體重監(jiān)測、雞群數(shù)量監(jiān)測、體溫疾病監(jiān)測等功能，幫助農(nóng)戶實現(xiàn)了24小時全天候的養(yǎng)雞守護。這不僅提高了養(yǎng)殖效率，還降低了人力成本，推動了傳統(tǒng)畜禽養(yǎng)殖向現(xiàn)代化、智慧化的轉(zhuǎn)變。這一創(chuàng)新實踐，不僅為農(nóng)戶帶來了實實在在的收益，也為鄉(xiāng)村振興貢獻了科技力量。

4.智能風(fēng)控與普惠金融：讓金融服務(wù)更普惠

面對傳統(tǒng)金融機構(gòu)難以服務(wù)的下沉新市民群體，馬上消費通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)、多維度數(shù)據(jù)挖掘和多服務(wù)場景拓展，有效解決了金融供給不平衡、不充分的問題。其智能風(fēng)控平臺可以為企業(yè)提供貸前審核、貸中監(jiān)控、貸后管理等全生命周期的綜合性風(fēng)控服務(wù)，高效、精準(zhǔn)地識別反欺詐風(fēng)險。同時，通過智能獲客、智能營銷等數(shù)字科技工具，馬上消費讓消費金融服務(wù)觸達更多新市民群體，為他們提供了便捷、高效的金融服務(wù)。這一舉措不僅提升了金融服務(wù)的普惠性，也促進了社會經(jīng)濟的均衡發(fā)展。

結(jié)語

馬上消費在人工智能領(lǐng)域的這些重要突破，不僅彰顯了其在金融科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也為整個行業(yè)樹立了標(biāo)桿。通過不斷探索和創(chuàng)新，馬上消費正逐步構(gòu)建起一個更加智能、高效、普惠的金融服務(wù)生態(tài)。未來，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，我們有理由相信，馬上消費將繼續(xù)在金融科技領(lǐng)域創(chuàng)造更多的奇跡和可能。