整個(gè)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改善關(guān)鍵的現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo),例如首次修復(fù)率(first time fix rates)和平均修復(fù)時(shí)間(mean time to repair)。AR和通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控的創(chuàng)新為技術(shù)人員提供了可操作的信息,這些信息可以幫助他們更有效地培訓(xùn)、更有效地排除設(shè)備故障并在一次訪問(wèn)中快速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修,同時(shí)減少開(kāi)銷(xiāo)和提高客戶滿意度。...